Туроператор - компания, которая занимается формированием, можно сказать, тура. Тур - это комплекс услуг, по перевозке, трансферу, проживанию питанию, экскурсионных мероприятий.
Крупные туроператоры могут иметь в разных странах свои представительства и отели, но наравне с этим, услуги предоставляются и просто надежными партнерами. Другими словами, авиакомпания предоставляет перелет, встречающая сторона - встречу, трансфер и экскурсии, отель - проживание. Все это собранное вместе и образует тур.
Часть туроператоров не занимается розничной продажей своих туров и отдает эту функцию сети сторонних турагентств, за что выплачивает им агентское вознаграждение. Хотя, в последнее время, даже частное лицо может купить тур из Ростова непосредственно у туроператора, используя он-лайн систему бронирования и оплаты.
Однако, в этом случае не стоит рассчитывать на дополнительные скидки и особое внимание, вам нужно будет самостоятельно разобраться с тонкостями бронирования и оплаты, к тому же, хоть вам и будет предоставлена памятка туриста и основные данные, но более подробную информацию о туре и стране путешествия придется находить самостоятельно.
В отличие от туроператоров, который занимаются формированием туров, основная функция турагента - продажа готовых туров.
Именно специалисты турагента помогут вам определиться в ваших потребностях, правильно подобрать тур, выбрать гостиницу и экскурсионную программу, в соответствиии с вашими пожеланиями. Кроме того, предоставят полную информацию о туре, стране, особенностях, может быть дадут жизненные советы.
Ваш турагент выпишет все необходимые документы или же примет пакет документов для получения визы, если это необходимо, а также оплату тура и, быть может, даст небольшую дополнительную скидку на тур.
К тому же, именно турагент проконтролирует изменения в полетном расписании и сообщит обо всех изменениях в программе тура, статусе бронирования или оформления документов.
В случае каких-либо проблем, турагент поможеь при общении с туроператорами, а также страховыми компаниями.